丁福利（以下简称丁）：本次免费开放，是河南博物院落实党的十七大精神，保障人民群众基本文化权益，参与推动社会主义文化大发展大繁荣的一个重要举措。河南博物院作为河南省的一个龙头博物馆，在国内外有一定的影响力，这样一个有影响的博物馆能够在本次免费开放的浪潮当中，能够适时地免费开放，是一件非常有利于推动博物馆走向社会、走向世界，根植于社会，为推动社会的文明与发展，能够做出更大贡献的很重要的一步。本次开放是永久性的，可以称为河南省博物馆事业发展的很重要的里程碑，结束了博物馆卖门票的历史，永远向社会公众们敞开了大门。

    由于免费开放的长期性，将有利于河南博物院本身的发展，将给河南博物院提出很多新的课题，使我们更好的探讨如何把博物院由一个仅供拥有中高级知识的人士们，他们欣赏的博物馆，变成一个既能够满足中高级知识者需求，又能够满足各界人民群众需求的一个公共文化场所，所以它对河南博物院的发展具有全方位的意义。

    我们非常重视本次免费开放筹备工作，一定要把这一件非常重要的利民惠民的措施办好。

 

    丁：由于本次免费开放，必然导致观众的激增，设备运行负荷的增加，包括环境维护、安全维持等任务量的增加，我们对外开放的时间要略做些调整。

    以前，在售票参观的情况下，我们冬季是早上九点开放、下午五点半闭馆；夏季是早上九点开放、下午六点闭馆。我们以前三百六十五天全部开放，这一次为了更好的保障设备的安全运行、为了更好的保证环境的舒适、观众的安全，我们对作息时间有所调整，即在3月20日河南博物院进入免费开放式运行期之后，一直到3月30日后正式免费开放，我们的作息时间将会调整为早上9点到下午的5点，一年三百六十五天都是这样，不再分冬季和夏季。并且在每天下午3点半之后，停止赠送免费参观门票，以保证所有进馆参观的朋友能够看好。另外，每星期一确定为闭馆的时间，主要是因为设备例行的维护，避免设备超负荷的运转造成突发事件，避免对观众的安全造成影响，避免在观众面前进行维护这种工程和项目，影响观众参观的效果和环境的秩序。

 

    丁：是的，博物馆的免费开放采取了一种“免费不免票”的参观方式，也就是凭票参观，这是一个非常重要的经验。在此之前，我们知道，我们去年、前年曾经举行过全国文化遗产日，在一年当中的某个季节选择一个双休日，连续两天时间实行免费开放，那么这个为今天的免费开放积累了很多经验和教训。在以往的博物馆，包括全国很多博物馆所做的免费开放的尝试当中，凡是采取敞开大门随便进的，很多博物馆教训占的多一些，经验少一些，对文物的安全、环境的安全、观众的安全都会造成很大的伤害和威胁。那么凡事采取“免费不免票”的方式的博物馆，往往观众参观的秩序，环境的良好，文物、设施的安全能得到更好的保证。同时我们还对场馆内观众的容量进行了科学的测评、结合以往的情况，比较理想的观众的容量是每天五千人，所以我们不仅采取“免费不免票”的方式，同时还要控制一下人员的数量，做到一天5000人，上午发放3000张票、下午发放2000张票，通过发放门票的方式来控制展厅的节奏和观众数量的这种情况，确保进馆参观的朋友能够得到比较好的艺术的享受。

 

    丁：免费开放之后，我们尽可能向观众以前开放什么、现在全部开放，有非常丰富的展览内容。第一个展览是河南古代文化之光，展示文物精品，达到将近3000件，大部分都是一、二级文物，都很多中华第一、中华之最，在以往的几年当中，这个展览给了全世界、海内外的观众以极大的精神震撼和丰富的艺术陶冶和享受，得到了很多的好评，这是最大的一个陈列；还有四个专题陈列，有河南古代玉器馆、河南古代青铜器馆、明清工艺馆、河南古代字画艺术馆。除此之外还有两个展览，一个是中原丰碑，反映我党我军光荣革命斗争历史陈列的；还有一个重要的书画展览，将要在免费开放的初期与观众见面，应该说是丰富多彩的。特别要强调的是，河南博物院的镇院之宝——莲鹤方壶特展，就在展馆的三楼，这个展览将是整个河南博物院对外开放的展览当中，当仁不让的主角和明星。

 

    丁：是的。根据财政部、中宣部、文化部和国家文物局联合下发的文件精神，博物馆从实际出发，本次免费开放着重于在主要门票或者是通票的问题上，向观众朋友们敞开大门，也有一些其他方面的合理的、国家允许的收费项目，比如说，讲解工作是有偿服务；华夏古乐表演由于从主展馆很小的剧场搬出来，放到了一个演出的剧场，放大了它的容量，提升了效果，投入了很多资金，为了更好的维持秩序，也采取了一种售票的方式；包括我们提供了一些有偿服务的、有利于观众娱乐休闲的项目，比如，茶座、纪念品专柜、书柜，这些服务都属于合理收费项目，当然都经过物价部门的认可。希望观众朋友们在了解这些有偿服务项目的基础之上，根据自己的需要来选择消费。

 

    丁：组织保障是非常重要的。本次免费开放涉及的面非常的广，我们接到通知距免费开放时间的要求比较短，所以造成了很大的工作量、繁重的工作任务，全院十几个处室要全部动员、全部参加，整个是一个非常系统、浩繁的工程，要把他组织到必须有一个强有力的组织系统，为此河南博物院党委经过慎重的研究专门成立了河南博物院免费开放领导小组，下设办公室，领导小组的成员由全体河南博物院党委成员组成，河南博物院院长张文军同志亲自兼任领导小组的组长，我和另外一位副院长来担任副组长，由于我是分管河南博物院对外服务、对外开放工作的，我又兼任了领导小组办公室主任的角色。这个领导小组办公室就设在河南博物院免费开放的第一线，就在观众走进河南博物院主展馆之后，前厅有一个报告厅，我们将组织河南博物院各个部门处室的主要负责人员集中办公，我也将在那个地方办公。我们在免费开放前，领导小组和办公室负责协调筹备工作。免费开放之后，就负责整个对外开放服务，包括安全管理、应急服务管理的总协调，我们相信这个机构一定能够很好的发挥作用。领导小组的领导由院党委组成，领导小组的成员由河南博物院十四个处室的一把手全部参加。我们领导小组已经开了很多次会议共同筹谋，到今天为止，我们一切工作都在按部就班、正常的进行。

 

    丁：好的。这个工作涉及到十一个一线部门，还有三、四个二线部门，大家分工不同，全部参加战斗，分工有序。我们任务的分解也是非常明确的，四十七个大项，每个大项又都分解为若干个子项目，工作的量化包括时间上的要求、包括牵头处室和配合处室的这种区分，也都非常明确。每周一次协调会，每天有落实、督察、催办的电话和汇报，院党委最近三天连续听取各处室的进展情况。

办公室作为河南博物院的综合协调部门，发挥着整体方案的制定、报批，以及全体员工、各个处室人力资源调配的工作，进展非常顺利。

    我们安全保卫处，作为免费开放工作任务最重的、最关键的一个任务承担部门，保卫处做了大量的卓有成效的工作。最主要的工作，就是制定了应付突发事件的多种预案，并且进行了一定的演练，向公安部门进行了一定的报备和联动。更重要的是，保卫处根据院党委的安排和要求，比较顺利的与郑州市保安服务公司达成了合作协议，是我们河南博物院保安队伍在原有的基础上翻了一倍，我们从郑州市保安服务公司聘请了六十位常备保安，同时还有80——100名的保安人员随时备勤，作为机动部队，支援河南博物院的安全保卫工作。所以说，安全保卫处的工作，无论从人防还是技术防范、物防方面都做了很多很扎实的工作，对确保文物、观众的安全，确保良好的参观秩序的筹备工作取得了很好的效果。当然还有车辆的调配工作，包括安全处所有的安全人员和全院十几个处室的安全联动、相互的支持协调，群防群治方面，我们也打造了一个非常严密的体系。就是说，安全工作将不仅仅是保卫处的事情，当然还是以保卫处为核心。

    第三个是我们的社会教育部。社会教育部是一个前沿的部门，关系着门票的赠送、迎宾服务、检票服务、讲解服务、语音导览服务、服务台的咨询服务、观众的导引服务、观众预约参观的问题、播音室，我们给观众提供的很多服务设备，比如说轮椅、伞、童车，包括观众因病需要的急救包、急救室和应急方案都准备的非常到位。最近，他们正在紧锣密鼓的招聘志愿者，准备再招聘一批志愿者加入到为观众服务的行列，更好的引导观众很好的参观博物院，真正使观众们能够不虚此行，一切的准备工作都在很好的进行。当然还包括宣传工作，是我们的宣传达到一个能够提前启动，对观众进行一个很好的信息提前发布，为免费开放初期能够平稳、有序的迎接观众参观，打下很好的舆论基础。

    当然了，后勤处的工作任务也非常的繁重。在河南博物院服务设施的完备方面，最近上了二十多个项目。比如说卫生间的改造工程，卫生间以前容纳的观众需求很有限，这次拓展了卫生间的面积；以前，卫生间不能满足残疾人朋友的要求，我们这次也增添了基础者方面的服务设施。我们观众的导示系统，观众参观导引系统，这也是我们后勤处的一个重头戏，我们在社会上进行了招标，聘请了非常专业的机构，进行了国际化的设计，使我们的观众走进博物院以后，一举一动都能够看到国际化标准的这种导示标牌，是我们的参观更顺畅，是河南博物院显得更加标准化和国际化。包括观众领票时候的隔离栏，使观众能够在排队领票的时候不至于拥挤；还有停车场的拓展等很多项目都是后勤处所做的，做的非常的精彩。

    当然还有我们的设备处，为了给观众们送去新鲜的空气、氧气，对送风系统进行了改造；还为开放前线的几个处室增加了几部热线电话，确保我们通信的畅通。

    我们的产业处为观众们提供了很好的华夏古乐剧场的欣赏条件，同时产业处所分管的河南博物院等网站也进行了很好的早期策划宣传工作，为下一步更好的服务观众、获取信息起到了非常重要的作用。

其他还有很多部门。比如说陈列部，对所有陈列展览当中，文物陈设的稳固性、文物展柜的稳固性，整个展厅观众参观路线回旋的流畅性进行了很好的检测和调整。

    当然还有很多其他部门，不再一一细说，十几个处室全部动员起来，全部都在紧张的转动，一切都在非常有序的进行。我们为大家努力的成效感到欣慰。

 

    丁：首先，河南博物院这次免费开放，我们根据中央部委的要求，绝对不能降低服务水平和服务质量，方才我们已经提到一些。无论是我们对外开放的内容，还是我们在人员的配置和增加这方面，还是对各种服务设施的完善方面，我们借住这次契机是提升了、是增加了、是加强了，而不是削弱了。

    应该说在此之前，前两年河南博物院经历了每年的全国文化遗产日的洗礼，当时我们每天的观众最高的时候曾经达到过1.2万人。在当时的情况下，我们的服务设施和服务项目并没有这么多，我们的服务人员也并没有这么多，但是在当时的情况下依然能够达到让观众满意。那么本次免费开放，我们采取了更加科学和理性的方式，我们科学的调控了观众的人流一天5000人，相对于去年前年一天一万多人来讲，是少了一半，但是我们的服务的内容、水平提升了很多，充分说明了我们做到了在服务上没有打折扣。

    在安全保卫方面，是我们本次免费开放的重中之重和关键所在，能不能成功，观众的安全、文物的安全，国家这种公共场所秩序的良好，它将是一个决定性的因素。从全国的一些博物馆的经验和教训来看，凡是出了问题的，都是安全上出了问题，只要安全上没有问题，整个开放就会很成功，就会好评如潮。

    那么，作为河南博物院来讲，除了刚才我提到的一些应急方案的制定，车辆疏导、包括人员的增加以外，在安全方面我们最大的一个举措，就是得到了社会上专业机构的支撑，就是郑州市保安服务公司。这是我们河南省最强大的一个保安服务公司，他们曾经跟很多的大型社会团体和组织、社会单位、企业提供了非常好的服务，包括很多金融机构。我们从这个机构得到了相当于一百六十个人的，强大的保安队伍的支持，这是我们非常重要安全的保障。他们分布在河南博物院的角角落落，各个关键的进出口和观众行进的路线，无论是对每天正常开放期间，观众和文物的安全保障，还是对应急状态下能够更好的引导观众的疏散，包括早期应急的处理和处置都会起到非常重要的作用。

    所以说，我们对安全工作充满了信心。应该做一个这样对比，我们历经前两年全国文化遗产日，一天曾经达到一万多人的考验，没有出任何问题，那么本次5000人的观众流量，我们充满必胜的信心，我们有信心为观众朋友提供最好的安全保障。

 

    丁：本次参观和以前比较起来，大家都知道我刚才多次提到前两年的全国文化遗产日，每个遗产日有两天，一般都利用双休日的时间，对公众提供免费开放。那么和以前不同的是，有一些特点，最大的特点是本次免费开放具有长期性、永久性。不是说这一年就这两天是免费开放的，而是除了每星期一以外，全年每一天都是免费开放的。我们更倡导大家能够科学的、理性的认识本次免费开放的长期性和永久性，合理的和科学的安排自己和亲人、同事、战友、朋友们的这种免费参观活动，尽量避开早期的免费参观的高峰期。因为毕竟我们每天的观众流量是调控在5000人的，那么门票发放完毕以后，这一天入馆的可能性就不存在了，所以希望大家能够认识它的长期性。做到理性参观。

    同时，也要注意免费参观是需要凭票入内，需要事先领取门票的，领取门票时需要有效证件，什么样的证件都可以，只要能证明你的身份都可以，一个证件领一张门票，这样我们可以更好的来调控观众的数量。

    第三，本次免费开放有一些情况是不可以入馆的，不可以进入河南博物院的公共场所的，否则就会影响其他人的。比如说手里牵着宠物的，喝酒喝醉的，有精神病这方面的问题的，或者衣履不整的。因为河南博物院是个很高雅的文化殿堂，是一个展示我们本地区、本国文明的一个重要的窗口，它需要很高雅的一个氛围。另外，年龄特别大的体弱的老人、孕妇朋友，最好有家人照顾参观，包括孩子们最好有成人陪同，这样能够更好的确保我们参观的效果。

 

    丁：谢谢。