“优礼仪，端仪容”升服务礼仪培训现场

河南中原人力资源有限公司的培训师孟厦老师授课

为全面提升窗口员工的综合素质，强化服务整体形象，为群众提供更优质高效的服务。2021年12月20日，河南博物院组织员工开展 “优礼仪，端仪容”全面提升服务形象培训，培训由河南中原人力资源有限公司的培训师孟厦老师为员工授课。

培训会上，孟老师从服务意识、行为礼仪、言谈规范、工作中的问题处理、职业道德五个方面深入浅出地详细讲解，具体涉及到窗口服务礼仪的概述、态度、语言、行为规范及接人待物的技巧等为在座员工进行培训。解读不良姿态、对服务礼仪以及形态管理作了专业辅导，既有理论知识，又有实践示范，内容全面丰富，举例生动形象。使广大窗口服务的员工对窗口服务工作有了更深刻的理解和认识，从思想上树立正确的工作目标，促使窗口服务工作得到长足发展，服务水平得到显著提升。

通过本次培训，使大家全方位、多层面的了解了服务人员应当具备的职业道德素养和服务技能，增强了员工的事业心和责任心，促使在以后的工作中借鉴先进经验，实现服务标准化、制度化、规范化，为广大群众提供更加优质、高效、规范的服务。 接下来，我们要更新观念，创新培训模式，拓宽思路，定期为开展内容丰富的专业培训，提高员工职业技能、树立员工团结协作意识，打造团队凝聚力，呈现豫博人文新气象。