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文博讲解人才的摇篮
[作者:王学敏/文 陈迪/图] [2009-08-19]
 




    河南是文博大省,博物馆和文物景点较多,讲解需求量较大。为了适应日益发展的文博旅游事业,规范讲解员队伍、提高讲解员水平、实行持证上岗,河南省文物局于2008年年底批准并挂牌建立了“河南讲解培训基地”,委托河南省博物馆学会(社教委员会)具体承办。该基地是河南省唯一的一处由政府批准建立的长期培训讲解员的场所,也是全国为数不多的一处讲解员培训基地。它的建立是河南省讲解培训工作向着正规化、标准化、优质化方向发展的一个标志,是全方位提升河南省讲解队伍形象和水平的重要举措。


    讲解培训基地位于郑州河南博物院内,这里交通便利,环境优美,有先进的教学设备、设施以及实习场所。承办单位河南省博物馆学会社教委员会成立于1991年,是全国建立较早的学术团体之一,自成立以来举办过许多不同种类的学习班,积累了丰富的教学培训经验,有着雄厚的师资力量。


    目前基地已成功举办了三期培训班。2009年4月8日——18日举办了第一期讲解员培训班,来自河南省6个地市以及山东的讲解员参加了培训。虽说时间较短,但通过培训,起点高低不一的讲解员都有不同程度的提高,个别讲解员进步还相当明显。


   2009年6月10——20日,河南讲解培训基地受郑州市交通局委托,举办了为期20天的"郑州交通讲解接待员暨热线员培训班"。此次,由于是跨行业的培训班,河南讲解培训基地的领导和老师,从崭新的视觉角度出发,根据郑州交通局领导提出的意见和要求,为学员量身定制了培训课程,并从实际出发,制定了一套比较可行的有针对性的培训方案。通过严格的管理、科学的课程安排,有效地提升了学员们的整体素质,达到了预期的效果。此次培训的圆满结束,宣告河南讲解培训基地完成了从“单一文博类讲解培训”到“跨行业培训”的飞跃。


    第三期学习班于2009年7月20日开始,31日结束,学员主要是安阳国家文字博物馆、河南地质博物馆、河南博物院和太极拳纪念馆招收的一批新讲解员。在为期两周的时间内,这些对博物馆和文物一无所知的新人,学会了讲解的基本技能和一定的待人接物、语言表达的本领以及基础的专业知识,完成了走上讲解岗位坚实的第一步。


河南讲解培训基地有以下特点:
一、领导重视、关心和支持
    多年来,河南省文物局领导对讲解队伍建设十分关注和支持,为基地的建立做了很多工作。基地成立以来更是关心和爱护。陈爱兰局长不断询问这里的情况,适时给与指导和指示;博物馆处的领导每期学习班都会过来看望学员,参加开班、结业仪式并讲话,有时还参加学习班的结业考核,这些都极大的鼓舞着基地的工作人员和参加培训的讲解员。各地文物局和博物馆的领导也积极支持和安排讲解员来参加学习。


    以张文军会长为首的河南省博物馆学会领导,多年来一直关注讲解队伍的成长,把它作为一项人才培养和社会服务工作的科学研究课题看待,经常给予具体的指导。河南博物院领导从财力和人力上支援这项工作,提供教学场地、设备和教学用品及教学专家,保证了河南讲解培训基地工作的顺利开展。


    河南省博物馆学会社教委员会的主要领导不遗余力的作贡献,不仅部署、参加具体工作,并承担了教学和考核任务,从业务上给予有力的帮助。这些都为基地的建立和发展提供了强有力的保证。


二、管理科学规范
1、建立专门的基地组织,职责明确,团结协作
    在河南省文物局和博物馆学会的直接关怀领导下,由河南省博物馆学会副秘书长兼河南省博物馆学会社教委员会主任委员丁福利直接领导,河南省博物馆学会副秘书长兼社教委员会常务副主任委员刘玉珍担任基地主任,帮助协调各种工作和关系;河南省博物馆学会社教委员会顾问王学敏担任首席顾问兼教务长,负责教学和教务工作;河南博物院讲解一科科长林晓萍担任基地办公室主任,负责日常工作。各负责人分工明确,各司其职,团结协作,确保了基地各项工作正常、有序进行。

2、发挥学员的作用,用纪律保证学习秩序
    为了培训工作的正常进行,每期学习班都设置班主任、班长,全程进行管理、监督。从学员的学习、出勤、值日等方面“全面抓、重点抓”。来参加学习较多的博物馆还专门委派管理人员,对学员进行监督管理。同时制定严格可行的学习纪律,使教学相长,上课准时,秩序良好,井然有序,确保培训的纪律、安全和质量。


3、人性化的服务
    为了给学员们安排一个比较好的的生活起居地点,基地领导经多次考察,最终选定与培训基地邻近的一个招待所,这里既不偏僻,又不嚣闹,既卫生安全,又节俭方便,学员们非常满意。基地还为学员们准备了必要的学习用具和一些学习资料,每期学习班结束都举行欢送宴会,使学员们感到既紧张又温暖。基地领导经常向学员问寒问暖,主动征求学员对学习班课程安排和住宿就餐等方面的意见和要求,还为温县太极拳纪念馆的一位腿部受伤的讲解员找来了轮椅。


三、师资力量雄厚,教学培训经验丰富
    聘请具有高级职称、理论水平较高的各类专业人员为学员们讲课,传授基础知识,他们多是在省内外有一定知名度并经常参与讲课、受到好评的专家,有的还是享受国务院特殊津贴的专家。示范讲解与辅导由在全省或全国讲解比赛中获得一等奖的讲解员担当,都有着长期讲解的实践和经验,并是各馆的业务主力。


四、课程设置合理,教学有针对性,注重实效
    基地根据讲解行业的实际需要,较为合理的设置课程,在以讲解方法、技能和语言表达、礼貌待人为基础,适量补充具有共性的基础专业知识,有效满足了各类博物馆的基本需要。注重培训的针对性和实效性,每期课程安排都根据对象的情况有所不同和变化,讲课内容都与他们所涉及的文化知识有关。学员们大都第一次接触这些讲课内容,对老师讲授内容、教学计划和日程安排非常满意。


    老师多数使用多媒体教学,调动了视听效果,生动立体。对学员们采取了听课——练习——观摩——辅导——实践——考核,结合观摩不同类型博物馆的讲解,并最终通过考核确定学习成绩、结业与否和是否发放上岗证,全方位提升了学员的综合素质和讲解接待能力。


    每期学习班都取得了圆满成功,讲解员都有不同程度的提高,学习班结束经考核合格率为97﹪。通过学习,学员们学会了较为规范的讲解接待程序和方法,增强了讲解接待能力;扩大了知识领域;在语言能力、应变能力、胆量等方面都受到锻炼。尤其是一些来自偏远市、县的学员们,从最初面对大家连话也不敢讲,经过培训和学习锻炼,讲解水平突飞猛进,考核时仪表大方,声音洪亮,成绩有初来时的不合格跃为合格。

五、学员们学习积极性高,刻苦努力
    每个学员都十分珍惜学习机会,她们在学习班上精力集中,全神贯注的听课,认真做笔记,课堂上鸦雀无声。每天放学后,不少学员们会三五成群凑在宿舍一起核对笔记,复习老师的讲课内容。不少没有参加过讲解的新同志尝试着编写讲词,并利用晚上加班加点背词,一直到深夜。在老师辅导讲解时学员们认真、虚心听取意见,一遍又一遍的努力改进,到了下课时间还围着老师请教,不愿离去。


    更为感人的是为了不失去宝贵的学习机会,有的讲解员带着身孕前来参加,有的带病参加。温县太极拳纪念馆的一位讲解员,腿部手术后还未完全恢复正常,便毅然由别人搀扶来到学习班,她们忘我的精神令人敬佩。


    通过培训学员们感受深刻,受益匪浅,纷纷反映基地的培训和学习使他们:一是开阔了眼界,丰富了各类知识,提高了自身的修养和讲解水平。学员们普遍感到经历了一次难得的学习机会,能够与众多专家面对面交流,不仅扎实地学习到了有关学科的基础理论及最新进展,更为重要的是领略到了如何在自己实际工作岗位上提高讲解接待能力。几乎所有学员都提到了授课老师的治学风范和敬业精神对他们的震撼和影响。学员们纷纷表示,希望以后能有更多这样的学习机会。


    二是加强了馆际交流,增进了友谊。学员们来自四面八方,在学习和培训中相互学习,砌磋技艺,增进了友谊,为今后各馆讲解员之间的学术和业务联系打下了良好的基础。


    三是明确了讲解员的努力方向,坚定了做好讲解工作的信念。通过学习、观摩和考核使不少讲解员重新认识了讲解工作,看到了榜样,学到了别人的长处,知道了自己的不足。首先,加深了对讲解工作的理解,深刻认识到讲解工作的意义和作用,讲解不仅是在传播知识,宣传陈列展览和每个博物馆自身,同时它也是一门具有特殊技能的工作,不是简单的重复劳动,而是复杂有创造性的工作。“能讲解”和“讲解好”是两个概念,里面确实有学问。其次,认识到讲解员必须有知识、有文化,它是讲解员讲好的基础。要想成为一个合格的、优秀的讲解员,必需要付出极大的努力,需要孜孜不倦的去学习、探索,努力以良好的形象和水平服务观众和社会。


    河南讲解培训基地,培训人数已达500多人,为河南文博系统讲解员持证上岗和规范讲解以及讲解队伍的提升做出了贡献,特别是为一些新建的博物馆培养了综合素质较高的讲解人员,已初步在社会上产生了影响。


   河南讲解培训基地从自身特点出发,解放思想、积极进取,正在逐渐形成“立足文博、惠及社会”的特色培训之路。

 

 
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