志愿者邓培兰为观众讲圣地西藏展

志愿者冯勇为观众讲解

志愿者詹元为观众讲解

    2011年7月6日—9月6日我院首次举办了展现西藏文物和藏传佛教艺术的特展——《圣地西藏》。河南博物院志愿服务团专门成立了由“志愿者之星”、“最佳志愿者”、“优秀志愿者”及骨干组成的二十余人的志愿讲解服务小分队，圆满、出色地完成此次特展的导引、咨询和讲解工作，再次诠释了河南博物院志愿服务团的团队精神。

    在特展开展前，志愿讲解服务小分队的志愿者们就开始搜资料、听讲座、借图书，掀起了学习热潮。

    志愿讲解服务小分队聆听北京民族文化宫前馆长索文清、西藏博物馆副馆长索南航旦等国内知名专家的专题讲座，进行前期培训；同时，团队副秘书长王慧芳、冯勇组织大家在QQ群里开展了专题讨论，互相交流学习心得，形成了一个炙热的学习氛围，为讲解打下了良好的知识基础；小分队成员们也纷纷到图书馆查阅资料做案头准备。

    由于此次讲解难度大，志愿讲解服务小分队为保证讲解质量，对每一位成员进行逐一考核。开展前夕的考核，是在展厅尚未布置的情况下进行的，大家将搜集到的相关资料在电脑上做成幻灯片，逐一对着电脑进行讲解；开展后，小分队邀请河南博物院相关专家，在展厅进行战地考核，从仪容仪表、讲词熟练程度、讲解效果、普通话等方面进行专业、深度考核。

    由于措施得力，小分队的成员讲解积极性很高，涌现出许多感人事迹：

    第一，主动挑重担：志愿者高级工程师马英杰因工作关系曾多次到西藏考察，有丰富的西藏文化知识，为了让大家尽快熟悉展线，她主动进行示范讲解。在湖北省博物馆做志愿者的刘齐放假回到郑州后，立即到河南博物院报到，进行志愿讲解服务。郑州籍大学生毛静雯在武汉上学时，也参加了《圣地西藏—最接近天空的宝藏》在湖北省博物馆展出的志愿讲解服务，暑假放假回到郑州，又主动请战，继续担当起讲解。

    第二、特别能战斗：在《圣地西藏》展出期间，正逢三伏天。郑州气温居高不下，最高达到38?，立秋后雷阵雨又经常突至，经常是四、五天连阴雨。在这种气象条件下，居住在郑州四面八方的志愿者们不但坚持值班，还随叫随到，接待团队或特约观众。邓佩兰、李玉凤、郭桂兰已年逾花甲，讲解起来一丝不苟，嗓子哑了，腰酸了，照样坚持。人到中年的詹元连讲三场，讲完回到家里，累得一句话都说不出来。

    第三、特能感动人：王亚松、张娟、杨利、吴臻殊，王雪峰、刘冬华、王昉、顾学勤等志愿者的讲解颇受欢迎；甚至新浪微博中的“郑州城事”、“ 郑州生活通”还在网络上发布志愿者讲解的时间，方便大家前来免费听讲解；

    《圣地西藏—最接近天空的宝藏》志愿者服务小分队，除了在展厅担任讲解外，还在特展出入口处担任咨询、组织小学生画唐卡、加盖纪念章等服务项目。

    在历时两个月的展出期间，博物院志愿者服务团“《圣地西藏》讲解小分队”共接待观众 2280 人，讲解达 235 批，服务时间达480小时，圆满完成讲解任务。志愿者们的优质服务，赢得了观众的交口称赞，纷纷在《留言簿》上留言，向志愿者表达深深的谢意。他们说：

    “我爱西藏，爱河南博物院，我爱志愿者！谢谢刘齐，辛苦了！”

    “在志愿讲解郭老师的导引下，系统了解此次“圣地西藏”的知识，美丽西藏，感谢郭老师，我更加爱自己的祖国，爱博大的中华精神！”