春节，志愿者们坚守在河南博物院

文图: 河南博物院志愿者郭冯王

编辑: 顾永杰

发布日期: 2013-02-19

河南博物院志愿者为观众服务

农历癸巳年新年，河南博物院通过推出主题展览、举办专题活动等多种形式，为社会公众送上节日文化大餐。七天春节长假，河南博物院有97名志愿者坚守岗位，参与咨询、导引、讲解、互动活动等志愿服务，累积为社会提供义务服务495小时。

“春节是河南博物院的参观高峰期之一，我们应该做些什么？”2013年元月28日，河南博物院志愿者团队的QQ平台上这样一条公告引起了群内热议，接着志愿者之家的电话成为报名热线，一次又一次响了起来。

免费开放以来，博物馆观众数量陡增，相应的工作压力也随即产生。志愿服务队伍的出现不仅是实现全民参与文化运动的有效途径，同时对缓解博物馆工作压力起到了积极的作用。为满足志愿者奉献社会的良好愿望，河南博物院志愿者团队特意召开秘书组会议，分主展馆入口处、存包处、电梯前、展厅里、历史教室里、东临展互动体验区等区域合理安排大家服务，秘书组成员坐阵志愿者之家担任“总调度”，协调主展馆一至三楼及临展各志愿服务岗位。

河南博物院是国内博物馆界最早使用观众数据分析系统的博物馆，很多观众是第一次接触，无法正确使用参观卡的情况时有发生。春节期间，志愿者团队专门对报名参加参观出入口门进引导服务的小志愿者进行了培训，包括参观卡的使用、未成年人安全通过门进的方法、接待礼貌等内容。大年初五上午，一名观众带两个孩子没有领取参观卡，想要强行通过，工作人员正打算阻拦，一个稚嫩的声音传过来“叔叔，请您到大门东侧领取参观卡，文明参观会对您的孩子产生重要的影响，维护您在他们心目中的形象”刚上小学的小志愿者张嘉元能让五大三粗的成年男子乖乖就范，这就是志愿者的力量。

东临展“丝路遗珍观众体验互动区”，开设有“丝路寻宝”、“文物拼图”、“丝路文物连连看”等独具特色的活动。丰富多彩的活动不仅吸引来众多的观众，同时也受到了他们的热捧，使活动区排起了“长蛇阵”，为蛇年的博物馆增添了一道风景。六名趁寒假来参加社会实践的高中生担任该场地的活动登记、辅导、咨询、发放小纪念品等工作。尽管他们身材还不够高大、声音还不够洪亮，但认真、负责的工作态度和热情的服务让观众赞叹不已。志愿者张天一说：刚开始挺害怕的，但是赫红利老师帮我披上鲜红的“河南博物院志愿者团队”的绶带时，一下来了勇气。帮助小朋友完成拼图、加盖印章、了解国宝太有成就感了，今年暑假还要带着同学一起来河南博物院做志愿者。

历史教室里更是热闹非凡，这里推出的“博物馆里过大年”系列活动，以“写春联”、“印年画”等传统文化教育和“画补子”、“彩绘四神壁画”等博物馆特色的文化教育活动为主，为假期期间的青少年观众提供了学习传统文化的好去处。春节期间，先后有426个家庭走进了河南博物院历史教室，他们在四名志愿者的帮助下拓印木板年画，动手剪窗花，用软陶泥模印青铜纹饰，不仅锻炼了孩子的动手动脑能力，也使他们学习了相关的历史文化知识，加深了他们之间的亲子之情。

郭桂兰、王慧芳、邓培兰、王争鸣、贺旗、詹园等 “讲解明星”活动在展线上为观众提供免费讲解服务，吸引了不少“粉丝”。在南京读博士的志愿者刘齐讲解生动，旁征博引，精彩的讲解让观众越聚越多，有两次险些造成展厅拥堵。

河南电台的记者采访志愿者詹园，她说：我们要乘着十八大的东风，积极参与并带动更多的人参与文化活动。具体到我自己身上，就是多抽时间来我们的团队，多讲解，把祖先留下的财富真正继承下去，以实际行动迎接社会主义文化大发展、大繁荣的到来。

以下是春节期间坚守在岗位的志愿者们：

成人志愿者：

出勤7次以上：程伟文杨龙玉王争鸣王寅妹

出勤6次以上：李玉凤

出勤4次以上：罗睿杰周世举刘齐王雁王雪峰

出勤3次以上：李海东王慧芳吴臻姝韩铭邓培兰俆漪

周军宋春燕周宇虹刘晓辉彭保红魏莉谷丽萍李仲佶张娟王春光赵浩

出勤2次以上：郭桂兰孙友梅马英杰杨利刘云红贺旗

谢海景王硕李松梅魏朝霞宋学娥

小志愿者：