河南博物院的专业讲解员队伍，素有中原文明窗口单位“一道靓丽的风景线”的美誉，多年来始终是河南博物院开放服务的一大“品牌”、一张“金色名片”。随着“疫”散春来、文旅复苏、游客爆棚，今年春节长假期间，河南博物院也打破了连续三年的门庭沉寂，迎来观众10万余人次。面对观众对中原文化一探究竟的超常热情，工作在“窗口”一线的讲解员们舍小家为大家，全员上岗，用默默奉献、优质服务喜迎嘉宾，为五湖四海的观众送上了一场又一场的高质量文化盛宴，使大家乘兴而来、满意而归。再次撑起了省会郑州的这“一道靓丽的风景线”。

集中培训，获取最新研究成果，让讲解内容紧跟时代步伐

来自新疆的观众感慨：“听完讲解员的讲解感觉中原历史文化真是博大精深，被古人的智慧折服。”成都的朋友在留言簿上写到：“听传说河南博物院讲解员是“三高”，个子高、颜值高、讲解水平高。”

观众留言

满溢赞美之词的观众留言并没有让这些年轻人放慢前进的脚步。未等元宵节的烟花气息散尽，河南博物院讲解队伍便满腔热情的投入到“2023年讲解优质服务月”活动中，练内功、补短板，争先恐后为文明“窗口”争添新风景。

专家评价，确保讲解内容科学、逻辑严谨

“2023年讲解优质服务月”由河南博物院社教部组织实施，旨在结合工作实际深入落实党的二十大关于“加强公共文化服务”“高质量发展”等战略部署，争辉我院文明创建工作，顺应博物馆运行评估导向，讲好中原故事、黄河故事、中国故事，“创一流服务，树一流形象”。该活动自2月14日至3月14日举行。主要内容是在社教部组建督察组，对讲解员的仪容仪表、讲解姿态、语言表达、内容组织等多方面的表现制定高质量标准，然后对每一位讲解员的日常表现组织专业评价和观众评价，最后进行综合评定，表彰先进、鞭策后进。

观众评价，讲质量、比服务，看看谁最受欢迎

目前，该项活动不仅已顺利拉开帷幕，而且也成为了展厅观众眼里的一道“新风景”。

“心心在一职，其职必举”一种高品质的讲解服务、一支朝气蓬勃的讲解队伍、一分神秘的礼物，等您来！

参与“优质服务月”活动，填写调查问卷，获河南博物院课程教具