尊敬的观众朋友：

       您好！

       为落实前不久上级文物管理部门发出的《关于开展博物馆展厅文物安全大检查的通知》要求，我院拟对已试运行了一个季度，部分电路设备与设施显现出一些故障和问题的大型新陈展系统进行一次全面检查，以排除可能的隐患，保障观众与文物的安全，在即将到来的旅游旺季为广大观众提供一个平安、和谐的参观环境，我院安排在4月5日清明节这天闭馆，对相关设备、设施进行全面安全检查与维护。由于我院在工作安排与管理中抓细节与落实不够，有关人员责任心与服务意识不够强，我院有关部门只对参观预约的团队进行了通知，却忽略了提前向广大的散客朋友发布公告，导致不少观众，特别是远道而来的观众乘兴而来，却未能入馆参观，浪费了宝贵的假日时间。就此事，我院特向大家表示真诚的道歉。

       正在西安出差参加中国博物馆学会常务理事会会议的我院院长张文军同志得知此事后，高度重视，立即打回长途电话，要求院值班领导及有关同志虚心接受观众与媒体的批评与监督，尽快以河南博物院名义向观众致歉，并责成相关部门立即进行工作作风整改，举一反三，严查工作漏洞，坚决杜绝类似事件再次发生。目前，相关部门正在按照院长要求认真进行整改。

       我们深知，作为一个公益性的大型现代化博物馆，以一流的服务奉献社会是我们的责任与使命。承蒙您多年的关爱与支持，使我院各项事业得到了长足的发展，并于去年底跻身于首批中央与地方共建的国家级博物馆之列。更高的荣誉为我院的各项工作特别是开放服务工作提出了更高的标准。河南博物院全体员工愿在您的关爱、支持下，以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本”的意识，坚持“贴近实际，贴近生活，贴近群众”的工作方针，努力以更高的责任感、使命感和更加细致、周到、高品位、人性化的服务，来回馈您对我们的真情关爱和期待，为观众朋友交一个满意的答卷！

       竭诚欢迎您对我们今后的工作继续给予监督、批评与指导！

       再次向我们的观众朋友表示深深的歉意！

       谨致

                                                                             河南博物院

                                                                               2010年4月6日