近期，我院接到多方反映，发现个别旅行社和个人存在利用线上平台招揽散客，将我院门票与讲解捆绑进行倒卖的行为。同时，我院收到若干河南省、郑州市两级12345政务热线工单，均反映网上购买此类捆绑服务，存在既无法入馆又不能退款的现象，对全省文化旅游形象造成极大负面影响。

对此，我院特作如下声明：

1、河南博物院只在本院官方微信公众号、“一机游河南”平台提供门票预约、在官方微信公众号提供讲解预约，从未授权任何其他平台销售讲解服务，更不存在代约门票之类合作。请广大观众提高警惕，我院不提供非官方讲解与门票绑定的销售保障与解释，谨防上当受骗。

2、对于部分旅行社、个人等旅游经营者倒卖名额、获取差价等违规行为，我院将联合公安、市场监管、文旅执法等部门深入调查，一经查实，将对违规行为公开通报（包括但不限于导游及旅行社名单），并取消其所有与河南博物院的合作机会。

河南博物院始终致力于提供规范的讲解服务，维护良好的参观秩序和文化市场环境。希望广大观众及相关从业者遵守规定，共同营造安全有序的参观环境。

特此声明。

河南博物院

2025年1月23日