河南博物院的志愿者们在取票口疏导观众

河南博物院志愿者为观众提供讲解服务

志愿者向排队等候的观众介绍河南博物院的展览情况

志愿者引导观众参观

“十一”国庆长假，很多人选择与亲人团圆或外出旅游，也有很多人在工作岗位上依然坚守，但是有这样一个团队——选派56位志愿者，每天从上午9：00开馆到下午5：30闭馆轮流到岗进行志愿服务，假期7天时间里，累计提供330个小时的接力服务，他们不休息、不旅行，早出晚归、口干舌燥，只为看到观众的笑容，只为得到一声“谢谢”，他们就是：河南博物院的志愿者们。

国庆假期前，河南博物院党委为了维持参观秩序，保证观众参观质量，早早做好系列部署安排，尤其是大门口的取票疏导、展厅文明参观引导、定时义务讲解等工作，提前请志愿者按岗报名。而报名参加志愿服务的110位志愿者，为了更好地为观众服务，他们提出“醒目、热情、不停歇”的服务口号，提前调查研究容易造成拥堵、观众疑问多的地点，服务时统一佩戴醒目的红色绶带，让每一位遇到困难的观众，能够一眼就看到志愿者的身影。他们遇到老人、孩童积极主动伸出手，还设置巡检志愿者，不断串联各个服务点，让观众在路上也能遇到义务服务的“红绶带”。

假期里，河南博物院接待观众超10万人，连续在大门口进行疏导服务四天的志愿者詹元嗓子哑了，她说：“为了让每一位来到河南博物院的观众都能顺利参观，我们所做的一切都是值得的！”今年新加入团队的90后志愿者李留念感慨道：“我是10月1日至2日在岗为公众服务，这是我的第一个志愿服务的国庆节，也是第一次真正感受到志愿服务的意义！”