五一假期，河南博物院客流激增，迎来参观热潮。志愿者团队主动放弃休息、坚守观众岗位，秉持“暖心服务”的原则，全方位保障观众参观体验，用专业与奉献成为假期里一道靓丽的文明风景线。

为做好假期志愿服务工作，针对4月刚刚开展的“吉金铸史”“贺兰山下桃花石”两个临时展览及常设展览，志愿者团队提前为假期顺利开展讲解及各项服务做好了充足准备。假期期间，志愿者们分工协作、高效履职，累计提供159场次现场疏导与咨询服务、214场次志愿讲解服务。其中，常设展览讲解165场，临时展览讲解49场，精准满足了不同观众的参观需求，得到观众朋友们的认可。

展厅内、闸机口、预约室、服务台到人工存包室，展馆的各个服务岗位上，都有志愿者忙碌的身影。志愿者主动上前为观众解答参观路线、场馆设施等疑问，及时疏导人流、维护观展秩序；讲解时，他们化身文化传播使者，生动解读各类展品背后的历史文化内涵，让沉睡的千年文物“活”起来。河南博物院实行延迟闭馆至8：30，期间志愿者们主动留下，在晚间继续坚守咨询、讲解、引导等岗位，全时段、全方位为观众提供暖心服务。他们以高度的责任感和饱满的服务热情，为观众营造了安全、有序、舒心的参观环境，既高效保障了假期参观秩序，也推动了中原优秀传统文化的普及与传承，让“志愿红”温暖整个文博殿堂，充分彰显了志愿精神。